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Datos identificativos
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:
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- Identidad del Responsable: Oscar Millán Benito
- Nombre comercial: alma22.com
- NIF/CIF: 30639362G
- Dirección: Telesforo Aranzadi, 15 lj2 – 48008 Bilbao (Bizkaia)
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Términos de uso
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Usuarios
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Ingresos
Alma22.com obtiene ingresos de la venta de elementos de mobiliario e iluminación, artículos textiles y elementos de decoración.
Garantías
El plazo de garantía aplicable será de 2 años que es el plazo establecido legalmente en España para la venta de productos salvo que el fabricante ofrezca más tiempo.
Devoluciones y desestimiento
Para devoluciones el plazo es de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la compra.
Para acogerte a ella tienes que hacernos llegar un correo a alma@alma22.com indicando el número de pedido y el material que quieres devolver. Recibirás respuesta con todo lo necesario para acogerte al derecho de desistimiento.
Es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:
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- La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con un embalaje similar al original o preferiblemente el mismo si está intacto.
- El comprador se hará cargo de todos los gastos de devolución del producto, así como del pago de las comisiones bancarias o de las plataformas de pago por la transacción de retorno.
Debes hacer llegar el material mediante la agencia de transporte que prefieras. Siempre a PORTES PAGADOS, no recogemos ningún material a portes debidos. En caso de devoluciones una vez recibamos el material y veamos su estado te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que se solicita el mismo. No cogemos material a portes debidos, salvo que lo hayas acordado así previamente con nosotros.
En caso de devolución, el dinero se reintegrará por el mismo medio que haya sido utilizado en la compra.
Quedan excluidos de la “Devolución 14 días” todos aquellos artículos que se confeccionan bajo encargo del cliente.
¿Qué hacemos cuándo se devuelven los productos?
Cuando recibamos la mercancía que has devuelto, la misma será examinada en el plazo de 3 días laborables para asegurarnos que la has cuidado razonablemente mientras ha estado en tu posesión. Además nos aseguraremos de que todo lo que te enviamos originalmente ha sido devuelto. Ten en cuenta que podemos cobrarte o deducir el valor si la mercancías no se reciben nuevas y con el embalaje adecuado.
Si has solicitado un reembolso, el importe de la compra será devuelto en el plazo máximo de catorce días (14 días) desde la solicitud de devolucion. Si has solicitado un reemplazo o producto alternativo, se te enviará tan pronto como sea posible.
Alma22 asumirá los portes únicamente cuando el motivo de la devolución sea un error de almacén y el pedido recibido no sea el correcto.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu compra en cualquier momento del proceso de pedido. En líneas generales, puedes cancelar su pedido sin cargo alguno si:
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- Tu pedido acaba de realizarse.
- Tu pedido está procesado pero no ha sido enviado.
Si tu pedido ha sido enviado y quieres cancelarlo, puedes hacerlo. Sin embargo, y aunque se te devolverá el importe íntegro del producto en un plazo de 14 días, tendrás que pagar íntegramente los gastos de envío. Puedes hacer llegar el material mediante la agencia de transporte que prefieras. Siempre a PORTES PAGADOS, no recogemos ningún material a portes debidos.
Medios de pago
En alma22.com se pueden realizar pagos a través tarjeta de crédito o transferencia bancaria o por Bizum.
-Tarjeta de crédito o débito:
Para el pago por tarjeta de crédito o débito, alma22.com utiliza la pasarela de pago RedSys cuyos datos están en http://www.redsys.es/
Las comisiones bancarias de la pasarela están incluidas en el precio, cualquier cobro extra no será responsabilidad de alma22.com.
-Bizum:
Sus datos están en https://bizum.es/
Como determina la ley solo es válido para clientes en España y para cantidades inferiores a 1.000€.
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Impuestos y tasas
Los precios indicados en la web incluyen el IVA que legalmente es el aplicable a la venta del tipo de bienes. Asimismo, incluye todas las tasas bancarias o de pasarelas de pago utilizadas.
Cualquier otro impuesto aplicable al producto corre a cuenta íntegramente del comprador que deberá hacerse cargo del mismo.
Envío
Por ahora solo enviamos solo enviamos a España excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.
Gastos de envío
A partir de 150€ los gastos de envío son gratuitos. En caso contrario aparecerán indicados en la página del carrito y en la pantalla de finalización de la compra.
Procedimientos de entrega
Una vez realizado el pago se realizará el envío del producto en un plazo medio de 3 a 5 días y podrá exigirse la devolución sin coste alguno en caso de retrasarse más de 30 días naturales.
En ocasiones, los correos electrónicos pudieran ir a parar a bandejas secundarias o de spam. En caso de duda, el servicio se considerará enviado cuando así se demuestre a través del soporte electrónico de envío realizado por alma22.com.
Lengua o lenguas en las que se formalizan las compras y ventas
Toda comunicación comercial con alma22.com, para poder considerarse válida, deberá ser efectuada en Español neutro. Debiendo aclararse cualquier ambigüedad debida a las diferencias de vocabulario en diferentes áreas geográficas.
Protección de datos
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Asimismo, Alma22 informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
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